Πολιτική Απορρήτου Verdecasino
Στη Verdecasino δίνουμε προτεραιότητα στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποιες πληροφορίες συλλέγουμε, πώς τις χρησιμοποιούμε, πότε τις κοινοποιούμε σε τρίτους και ποια δικαιώματα έχετε ως χρήστης. Στόχος μας είναι η διαφάνεια, η ασφάλεια και η συμμόρφωση με τη νομοθεσία για να παίζετε με εμπιστοσύνη.
Συλλογή και Χρήση Δεδομένων
Η Verdecasino επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά για την ασφαλή και νόμιμη παροχή των υπηρεσιών της. Τα δεδομένα αυτά κατηγοριοποιούνται ως εξής:
- Στοιχεία Επικοινωνίας
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της Ιστοσελίδας ή των διαθέσιμων στοιχείων επικοινωνίας, συλλέγουμε το όνομά σας, επώνυμο, διεύθυνση, email, τηλέφωνο, καθώς και οποιαδήποτε πληροφορία μοιράζεστε κατά τη συνομιλία μας. Ενδέχεται επίσης να τηρούμε αρχείο επικοινωνιών ή/και ηχογραφήσεις κλήσεων με την ομάδα υποστήριξης. - Στοιχεία Λογαριασμού
Κατά τη δημιουργία λογαριασμού καταχωρούνται, πέρα από τα στοιχεία επικοινωνίας, η ημερομηνία γέννησης, το φύλο, πιθανές ενεργοποιήσεις κουπονιών, το όνομα χρήστη (όπου απαιτείται), καθώς και οποιαδήποτε πληροφορία επιλέξετε να παρέχετε εθελοντικά. - Στοιχεία Συναίνεσης για Ενημερωτικά Δελτία
Καταγράφουμε αν έχετε δώσει συγκατάθεση για την αποστολή newsletters ή προωθητικών ενημερώσεων. - Δεδομένα Παραπομπών
Επεξεργαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με παραπομπές άλλων χρηστών ή συνεργατών (affiliates) που συνδέονται με τη δραστηριότητά σας. - Δεδομένα Στοιχημάτων & Παιχνιδιών
Συμπεριλαμβάνονται όλα τα στοιχήματα που έχετε τοποθετήσει, τα αποτελέσματα παιχνιδιών, συνολικά κέρδη ή ζημίες και συναφή στατιστικά. - Δεδομένα Επαλήθευσης (KYC/AML)
Για να τηρήσουμε τις ρυθμιστικές απαιτήσεις, μπορεί να ζητηθούν:- αντίγραφο ή φωτογραφία επίσημου εγγράφου ταυτοποίησης,
- αποδεικτικά διεύθυνσης (λογαριασμοί ΔΕΚΟ, τραπεζικά statements),
- αποδεικτικά πηγής εισοδήματος/κεφαλαίων,
- φωτογραφία σας (selfie),
- καταγραφή συνομιλίας μέσω βιντεοκλήσης/τηλεφωνικής κλήσης.
- Δεδομένα Πληρωμών
Όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών καναλιών (SSL encryption). Καταγράφουμε ιστορικό καταθέσεων/αναλήψεων και περιορισμένα στοιχεία πληρωμών (π.χ. τα τελευταία 4 ψηφία της κάρτας). - Δεδομένα Προγραμμάτων Επιβράβευσης
Για τα μέλη του Loyalty Program συλλέγουμε πόντους, επίπεδα, ποσά cashback και σχετικές κινήσεις. Για το Bonus Program, καταγράφεται η χρήση μπόνους και τα σχετικά υπόλοιπα. - Αυτόματα Συλλεγόμενα Δεδομένα
Κατά την περιήγηση στην Ιστοσελίδα συλλέγονται αυτόματα τεχνικά δεδομένα, όπως IP address, browser/λειτουργικό σύστημα, χρόνος παραμονής, clicks, πλοήγηση μέσω συνδέσμων. - Cookies
Χρησιμοποιούμε cookies για βελτίωση εμπειρίας, στατιστική ανάλυση και προσωποποίηση. Αναλυτικά στοιχεία παρέχονται στην Πολιτική Cookies. - Βιομετρική Επαλήθευση (Face ID / Touch ID)
Προσφέρουμε δυνατότητα σύνδεσης μέσω βιομετρικών μεθόδων της συσκευής σας (Apple, Android). Τα βιομετρικά δεδομένα (πρόσωπο ή δακτυλικό αποτύπωμα) παραμένουν αποκλειστικά στη συσκευή σας και δεν αποθηκεύονται ούτε επεξεργάζονται από εμάς. Λαμβάνουμε μόνο το αποτέλεσμα (επιτυχής/αποτυχημένη σύνδεση) για να εξασφαλίσουμε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Για λεπτομέρειες, παρακαλούμε συμβουλευθείτε τις πολιτικές απορρήτου των κατασκευαστών:- Apple Privacy Policy
- Google Privacy Policy
Σκοποί και Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας
| Σκοπός | Περιγραφή | Νομική Βάση |
|---|---|---|
| Παροχή Υπηρεσιών | Χρήση και διαχείριση δεδομένων για τη λειτουργία του λογαριασμού σας, τη συμμετοχή σε παιχνίδια και την εκτέλεση συναλλαγών. | Απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης και το έννομο συμφέρον μας να παρέχουμε υπηρεσίες ψυχαγωγίας με ασφάλεια. |
| Διασφάλιση Ασφαλείας | Παρακολούθηση και πρόληψη ύποπτης δραστηριότητας, απάτης και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης. | Έννομο συμφέρον μας για προστασία δικαιωμάτων, χρηστών και υποδομών. |
| Διαχείριση Επικοινωνίας & Υποστήριξης | Επεξεργασία δεδομένων που παρέχετε μέσω φορμών επικοινωνίας, email, live chat ή τηλεφωνικής υποστήριξης. | Εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων ή/και έννομο συμφέρον για άμεση επικοινωνία και επίλυση αιτημάτων. |
| Βελτίωση Υπηρεσιών & Μάρκετινγκ | Συλλογή δεδομένων για ανάλυση, βελτιστοποίηση εμπειρίας χρήστη, ενημέρωση για νέα προϊόντα/προσφορές και στοχευμένες καμπάνιες. | Συναίνεση (όπου απαιτείται από τον νόμο) και έννομο συμφέρον μας να αναπτύσσουμε υπηρεσίες και να προωθούμε σχετικές προσφορές. |
Αυτοματοποιημένη Επεξεργασία & Προφίλ
Δεν εφαρμόζουμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ούτε διαδικασίες προφίλ που να παράγουν έννομα αποτελέσματα ή να σας επηρεάζουν σημαντικά.
Περίοδος Διατήρησης
Τα δεδομένα των χρηστών που διαθέτουν λογαριασμό διατηρούνται για έξι (6) έτη από την ημερομηνία κλεισίματος του λογαριασμού και λήξης της συμβατικής σχέσης. Η περίοδος αυτή μπορεί να παραταθεί όπου απαιτείται από τη φορολογική ή κανονιστική νομοθεσία.
Ασφάλεια Δεδομένων
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα. Χρησιμοποιούμε προηγμένα μέτρα ασφαλείας (SSL κρυπτογράφηση, firewalls, συστήματα ανίχνευσης απειλών) και εφαρμόζουμε αυστηρούς ελέγχους πρόσβασης.
Η πρόσβαση επιτρέπεται μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό, συνεργάτες ή τρίτους παρόχους που δεσμεύονται με συμβάσεις εμπιστευτικότητας και υποχρέωση συμμόρφωσης προς τις οδηγίες μας.
Κοινοποίηση Προσωπικών Δεδομένων σε Τρίτους
Για να διασφαλίσουμε την εύρυθμη λειτουργία της πλατφόρμας και την πλήρη συμμόρφωση με τις κανονιστικές υποχρεώσεις, ενδέχεται να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με αξιόπιστους συνεργάτες και εξωτερικούς παρόχους. Όλες οι μεταφορές δεδομένων διενεργούνται βάσει νομικά δεσμευτικών συμφωνιών επεξεργασίας, οι οποίες υποχρεώνουν τους παραλήπτες να τα χειρίζονται αποκλειστικά σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο.
Οι κύριες κατηγορίες τρίτων συνεργατών περιλαμβάνουν:
- Υπεργολάβοι και Συνδεδεμένες Εταιρείες: Συνεργαζόμαστε με παρόχους που αναλαμβάνουν υπηρεσίες φιλοξενίας δεδομένων, marketing, υποστήριξης πελατών, τεχνικής ασφάλειας, KYC/AML, παρόχους παιχνιδιών και νομικούς ή ελεγκτικούς φορείς.
- Κέντρα Δεδομένων (Data Centres): Τα δεδομένα φιλοξενούνται σε ασφαλείς servers τρίτων παρόχων, αποθηκευμένα αποκλειστικά σε κρυπτογραφημένη μορφή.
- Χρηματοπιστωτικά Ιδρύματα: Τράπεζες, πάροχοι πληρωμών και gateways που διαχειρίζονται συναλλαγές, με στόχο την εκτέλεση πληρωμών και την τήρηση κανονιστικών υποχρεώσεων.
- Εταιρείες Ταχυμεταφορών: Σε περιπτώσεις φυσικών βραβείων ή δώρων, τα δεδομένα που απαιτούνται κοινοποιούνται στον αντίστοιχο courier για την ολοκλήρωση της παράδοσης.
- Αρχές Πιστοποίησης & Ελεγκτές: Κατά τη διάρκεια ανεξάρτητων ελέγχων ή πιστοποιήσεων, παρέχονται περιορισμένα δεδομένα υπό αυστηρές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.
- Υπηρεσίες Αναλύσεων & Βελτιστοποίησης: Χρησιμοποιούμε εξειδικευμένα εργαλεία για την κατανόηση της συμπεριφοράς των χρηστών, τη βελτίωση της εμπειρίας και τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών.
Παράδειγμα συνεργατών ανάλυσης και ασφάλειας:
- Google Analytics: Μας παρέχει στατιστικά για την επισκεψιμότητα και τη χρήση της πλατφόρμας, χρησιμοποιώντας cookies. Τα δεδομένα μεταφέρονται σε servers στις ΗΠΑ και αποθηκεύονται σύμφωνα με τις πολιτικές της Google. Υπάρχει διαθέσιμο opt-out add-on ώστε να ελέγχετε τη συλλογή αυτών των δεδομένων.
- Cloudflare, Inc.: Παρέχει υπηρεσίες βελτιστοποίησης και ασφάλειας, όπως προστασία από κακόβουλες επιθέσεις και αντίστροφο proxy. Ενδέχεται να συλλέγει ανώνυμα logs για σκοπούς ασφαλείας.
- Hotjar Ltd: Χρησιμοποιείται για την ανάλυση της εμπειρίας χρήστη (π.χ. ποια σελίδα βλέπει περισσότερο, ποια links πατάει). Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε ψευδωνυμοποιημένη μορφή, χωρίς δυνατότητα ταυτοποίησης, και μπορείτε να επιλέξετε opt-out ανά πάσα στιγμή.
Διεθνείς Μεταφορές Προσωπικών Δεδομένων
Η Verdecasino ενδέχεται να αποθηκεύει και να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Όλες οι διεθνείς διαβιβάσεις πραγματοποιούνται σύμφωνα με τις αυστηρές προδιαγραφές του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και μόνο εφόσον διασφαλιστεί ότι εφαρμόζονται κατάλληλα μέτρα προστασίας.
Η αξιολόγηση και επιλογή των μηχανισμών μεταφοράς γίνεται με γνώμονα:
- τη νομιμότητα και εγκυρότητα των ρυθμίσεων,
- την προστασία της ιδιωτικότητας των χρηστών,
- και τη διασφάλιση εμπιστευτικότητας κατά τη διάρκεια της μεταφοράς και της αποθήκευσης.
Μέτρα Διασφάλισης
| Μηχανισμός | Περιγραφή | Εγγυήσεις για τον Χρήστη |
|---|---|---|
| Απόφαση Επάρκειας (Adequacy Decision) | Όταν τα δεδομένα μεταφέρονται σε χώρες που έχουν αναγνωριστεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως ασφαλείς για την προστασία δεδομένων. | Διασφαλίζεται ισοδύναμο επίπεδο προστασίας με αυτό της ΕΕ. |
| Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες (Standard Contractual Clauses – SCCs) | Χρήση προτύπων που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή για χώρες χωρίς απόφαση επάρκειας. | Νομικά δεσμευτικές υποχρεώσεις για τον αποδέκτη να τηρεί υψηλά πρότυπα ασφάλειας και προστασίας. |
| Συμπληρωματικά Τεχνικά Μέτρα | Εφαρμογή κρυπτογράφησης, ψευδωνυμοποίησης και περιορισμού πρόσβασης για την προστασία των δεδομένων κατά τη μεταφορά. | Ελαχιστοποίηση κινδύνου μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή αποκάλυψης. |
Δικαιώματά σας
Ως Υποκείμενο Δεδομένων, έχετε πλήρη δικαιώματα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Αυτά σας επιτρέπουν να έχετε έλεγχο πάνω στις πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς.
| Δικαίωμα | Περιγραφή |
|---|---|
| Πρόσβαση | Δυνατότητα να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων που τηρούμε. |
| Διόρθωση | Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων. |
| Διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη») | Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας όταν δεν υπάρχει νομική βάση για περαιτέρω επεξεργασία. |
| Εναντίωση | Δικαίωμα να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον ή για σκοπούς marketing. |
| Περιορισμός | Δυνατότητα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις. |
| Φορητότητα | Δικαίωμα λήψης των δεδομένων σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή. |
| Καταγγελία | Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων αν θεωρείτε ότι δεν συμμορφωνόμαστε με τη νομοθεσία. |
Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Δεν επιβαρύνεστε με καμία χρέωση και απαντούμε εντός 30 ημερών.
Προστασία Ανηλίκων
Η Verdecasino απευθύνεται αποκλειστικά σε άτομα άνω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων και εφαρμόζουμε μηχανισμούς πρόληψης (έλεγχο ταυτότητας, αιτήματα επιβεβαίωσης ηλικίας).
Εάν εντοπιστεί ανήλικος χρήστης, ο λογαριασμός του τερματίζεται και τα δεδομένα διαγράφονται άμεσα.
Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας και μας βοηθούν να βελτιώσουμε την εμπειρία σας, να αναλύουμε την επισκεψιμότητα και να παρέχουμε προσωποποιημένο περιεχόμενο.
| Κατηγορία Cookie | Περιγραφή | Νομική Βάση |
|---|---|---|
| Απαραίτητα | Διασφαλίζουν βασικές λειτουργίες του site, όπως πλοήγηση και πρόσβαση σε ασφαλείς περιοχές. | Εκτέλεση σύμβασης |
| Λειτουργικά | Επιτρέπουν εξατομίκευση εμπειρίας (π.χ. γλώσσα, προτιμήσεις). | Συναίνεση |
| Μάρκετινγκ | Χρησιμοποιούνται για στοχευμένες διαφημίσεις και μέτρηση καμπανιών. | Συναίνεση |
| Απόδοσης | Συλλέγουν δεδομένα για την ανάλυση χρήσης και τη βελτίωση υπηρεσιών. | Συναίνεση |
Για να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας, μπορείτε να συμβουλευτείτε οδηγούς από τους browsers σας:
Σύνδεσμοι σε Ιστότοπους Τρίτων
Η πλατφόρμα μας ενδέχεται να περιέχει υπερσυνδέσμους προς άλλες ιστοσελίδες που λειτουργούν από τρίτους και όχι από τη Verdecasino. Κάνοντας κλικ σε έναν τέτοιο σύνδεσμο, μεταφέρεστε εκτός του περιβάλλοντός μας και υπόκειστε στις πρακτικές απορρήτου του αντίστοιχου φορέα.
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να διαβάζετε προσεκτικά την πολιτική απορρήτου κάθε ιστοτόπου που επισκέπτεστε, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για τον τρόπο συλλογής, χρήσης ή προστασίας των δεδομένων σας από τρίτα μέρη.
Ενημερώσεις στην Πολιτική Απορρήτου
Η Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να τροποποιείται περιοδικά ώστε να αντικατοπτρίζει:
- αλλαγές στη νομοθεσία ή τις ρυθμιστικές απαιτήσεις,
- βελτιώσεις των υπηρεσιών μας,
- νέες πρακτικές ασφάλειας και διαχείρισης δεδομένων.
Κάθε φορά που πραγματοποιείται ενημέρωση, η ένδειξη “Ημερομηνία Δημοσίευσης” αναθεωρείται και το νέο κείμενο αναρτάται στην ιστοσελίδα. Σας συνιστούμε να επισκέπτεστε συχνά αυτήν την ενότητα για να παραμένετε ενήμεροι σχετικά με τον τρόπο που προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η συνέχιση χρήσης της υπηρεσίας μετά από αλλαγές σημαίνει αποδοχή της επικαιροποιημένης Πολιτικής.